Commissioni Shopify: dove si perde margine

Q: Le commissioni di Shopify includono l'IVA?

No, i prezzi dei piani e le aliquote di commissione sulla pagina prezzi sono al netto dell'IVA. Sulla fattura Shopify aggiunge l'IVA al 22 %, sia sul canone mensile sia su ogni commissione di transazione. L'IVA sulle commissioni è distinta da quella che incassi sulle vendite: sono due addebiti separati, con regimi e deducibilità diversi. Puoi verificarlo in Amministrazione > Fatture dopo il primo addebito.

Q: Come vengono calcolate le commissioni su rimborsi e chargeback?

Con Shopify Payments, i rimborsi integrali restituiscono tutta la commissione ma il credito appare sul payout successivo, non subito. I rimborsi parziali restituiscono la percentuale proporzionale ma non la quota fissa di 0,25 €. I chargeback, anche se vinti, possono mantenere una commissione di contestazione a carico del venditore. I pagamenti falliti non generano commissione. PayPal non restituisce la sua commissione su nessun tipo di rimborso.

Q: Qual è il punto di pareggio tra Basic e Grow?

Dipende dal tuo scontrino medio e dalla percentuale di ordini con gateway esterno. Se incassi quasi tutto con Shopify Payments, il pareggio si calcola dividendo la differenza di canone per la differenza di aliquota percentuale. Con i valori del mercato italiano, il pareggio tra Basic e Grow si situa tra circa 40.000-60.000 € di fatturato mensile. Il numero esatto richiede i valori del tuo pannello. Se oltre il 20 % degli ordini usa gateway esterni, la soglia si abbassa perché la penalità scende dall'1 % allo 0,5 % passando a Advanced.

Q: Le commissioni cambiano per vendite tramite social o POS?

Sì. Le vendite tramite link e social passano dal checkout online e pagano la tariffa standard di Shopify Payments. Il POS fisico ha una tariffa dedicata, inferiore, perché il rischio di frode è minore. Le carte estere e la conversione valuta aggiungono un sovrapprezzo separato. Le integrazioni con marketplace esterni come Amazon hanno fee proprie della piattaforma, che non passano attraverso la struttura commissioni di Shopify.

Q: Shopify Plus quanto costa davvero in Italia?

Il canone di partenza è circa 2.300-2.500 € al mese, ma le aliquote di commissione non sono pubblicate. Si concordano caso per caso in base al volume e alla categoria merceologica, con un impegno minimo su volume di pagamenti processati. Senza un preventivo scritto è impossibile dire quanto costa davvero: il listino pubblico non si applica.

In breve: su Shopify la commissione non si elimina: la paghi dentro Shopify Payments, oppure due volte, sul gateway esterno e sulla penalità di Shopify. Quella percentuale però non è il tuo costo reale: l'IVA al 22 % si aggiunge alla commissione. La quota fissa pesa di più sugli scontrini bassi e i rimborsi non sempre restituiscono la tariffa. Su un ordine da 30,00 € il costo effettivo può passare dal 2 % apparente a oltre il 4 %. In questa guida vediamo i punti esatti in cui si perde margine e come calcolare la commissione che conta prima del prossimo ordine.

Chi cerca "commissioni Shopify" vuole una risposta secca: quanto mi costa vendere. La risposta onesta è che la percentuale di copertina è il numero meno informativo di tutto il listino. Se stai ancora valutando i piani, la guida su come creare un negozio Shopify in Italia copre il quadro generale dei costi. Qui scendiamo nel singolo ordine, dove il margine si perde davvero.

I piani, i prezzi e le funzioni di Shopify cambiano; verifica sempre i dati attuali su shopify.com prima di decidere.

Nota: questa guida contiene link di affiliazione Shopify. Iscrivendoti tramite uno di questi link riceviamo una commissione, e tu paghi esattamente lo stesso prezzo.

La pagina prezzi di Shopify consultata il 6 agosto 2026 mostra i canoni e le aliquote di commissione, ma non le mostra tutte nel modo in cui le addebita. Per quanto costa Shopify al mese nel complesso, la risposta dipende da voci che la pagina prezzi non esplicita. Le sezioni che seguono ricostruiscono la matassa.

Prima regola: la commissione si misura per ordine, non in percentuale

Il 2 % è una trappola. Non perché sia falso, ma perché non include la quota fissa, l'IVA e i casi in cui la tariffa non torna indietro. Su un ordine da 30,00 € con Shopify Payments, la commissione non è 0,60 €. È 0,25 € di quota fissa più il 2 % di 30,00 €.

Il totale è 0,85 €, a cui va aggiunta l'IVA al 22 %.

Il costo effettivo sale sopra il 3,5 % prima ancora di toccare rimborsi e gateway esterni. La percentuale pubblicata è il soffitto, non la media: ogni ordine sotto lo scontrino medio la trascina verso l'alto.

Questo cambia il modo di leggere il listino. Il Baymard Institute, in una sintesi di 50 studi pubblicata nel 2026, rileva un tasso medio di abbandono del carrello del 70,22 %. Di chi abbandona per motivi non legati a semplice navigazione, il 40 % lo fa per costi extra troppo alti: spedizione, tasse, commissioni aggiunte al totale. La trasparenza sui costi non è un vezzo. È la variabile che spinge il cliente a completare l'acquisto o a uscire.

Se ti serve il quadro generale su cos'è Shopify e come funziona, la piattaforma è un abbonamento gestito: non compri un software, paghi un canone per usarlo. Le commissioni non sono eliminabili. Si paga o la tariffa Shopify Payments o la tariffa del gateway esterno più la penalità Shopify. La regola di questa guida è una sola: misura la commissione per ordine ricevuto, non in percentuale di copertina.

Come entra l'IVA sulle commissioni Shopify

Il listino mostra cifre al netto dell'IVA. Sulla fattura, l'Agenzia delle Entrate riceve la sua parte.

Shopify addebita l'IVA al 22 % sia sul canone mensile sia su ogni commissione di transazione. Non lo pubblica in modo esplicito nella pagina prezzi, ma lo trovi sulle fatture in Amministrazione > Fatture. Su un ordine da 50,00 € con una commissione del 2 % + 0,25 €, il costo prima dell'IVA è 1,25 €. Con l'IVA diventa 1,53 €. La differenza, 0,28 € per ordine, su mille ordini al mese sono 280,00 € che non hai messo nel conto.

Il principio è semplice. La commissione è un servizio che Shopify ti presta, e i servizi in Italia portano l'IVA. Il canone mensile non fa eccezione: i 32,00 € del piano Basic sulla pagina prezzi consultata il 6 agosto 2026 diventano 39,04 € con l'IVA sulla fattura. Per orientarti nel pannello, la guida su come usare Shopify schermata per schermata include la sezione fatture.

Dove non puoi verificare da solo, lo diciamo apertamente: Shopify non pubblica la scomposizione IVA nella pagina prezzi. La vedi solo sulle fatture emesse, dopo il primo addebito. L'IVA sulle commissioni è separata dall'IVA che incassi sulle vendite: sono due righe diverse del tuo conto economico.

Rimborsi e chargeback: quando la commissione non torna indietro

Il rimborso è il punto in cui il margine si perde due volte. Hai restituito i soldi al cliente, ma non tutte le commissioni tornano da te.

Con Shopify Payments, un rimborso completo restituisce la commissione. La percentuale e la quota fissa tornano sul tuo conto. Questo è il caso migliore, e vale solo per i rimborsi integrali.

Il rimborso parziale è diverso. Se rimborsi metà di un ordine da 100,00 €, Shopify restituisce la metà della percentuale ma non la quota fissa di 0,25 €. Su cento rimborsi parziali al mese, sono 25,00 € che restano a Shopify. Il rimborso parziale è l'incastro dove la tariffa fissa diventa un costo irreversibile.

PayPal non restituisce la commissione sui rimborsi. Se il cliente paga 50,00 € con PayPal e tu rimborsi, perdi i soldi restituiti più la commissione PayPal originale. Shopify non aggiunge la sua penalità di gateway sul rimborso, ma il danno è già fatto. Il credito della commissione Shopify Payments, inoltre, appare sul payout successivo, non immediatamente: il rimborso svuota la cassa prima di restituire la tariffa.

Sui chargeback la situazione è peggiore. La commissione di contestazione, quando prevista, resta a tuo carico anche se vinci la disputa. I pagamenti falliti con Shopify Payments non costano nulla: la commissione si addebita solo sulle transazioni completate.

In sintesi: recuperi la commissione Shopify Payments sui rimborsi integrali. Sui rimborsi parziali recuperi la percentuale ma perdi la quota fissa. Sui chargeback non recuperi quasi nulla.

PayPal e gateway esterni: la doppia commissione sullo stesso ordine

Qui il margine sanguina. Se usi un gateway esterno invece di Shopify Payments, Shopify aggiunge la sua commissione di transazione sopra quella del gateway.

Sul piano Basic, la penalità per gateway esterno è del 2 %. Se il cliente paga 50,00 € con PayPal, paghi la commissione PayPal più il 2 % a Shopify. Due commissioni sullo stesso ordine, e nessuno te lo dice al momento dell'incasso.

Facciamo i conti su due ordini. Su 50,00 € con PayPal al 3,5 % + 0,35 €, paghi 2,10 € a PayPal più 1,00 € a Shopify: 3,10 € totali, il 6,2 % del valore. Su 500,00 € con PayPal al 2,5 % + 0,35 €, paghi 12,85 € a PayPal più 10,00 € a Shopify: 22,85 €, il 4,6 %. Lo scontrino alto diluisce la quota fissa, ma la doppia percentuale resta.

Il regolamento (UE) 2015/751 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 29 aprile 2015, pone un massimale alle commissioni interbancarie su carte di debito e credito. Questo limita ciò che i circuiti addebitano alle banche, ma non ciò che il gateway addebita a te: la commissione che vedi include servizi, rischio e margine del processor.

Per tutte le regioni Shopify Payments, il payment processor è The Bridge entity, affiliata Stripe, individuata in base alla localizzazione del venditore, come documenta Shopify Inc. nella sua lista dei processor. Quando Shopify Payments non è disponibile per il tuo paese o per la tua categoria merceologica, il gateway esterno non è una scelta: è l'unica via. In quei casi la doppia commissione è inevitabile. Per approfondire il funzionamento del gateway nativo, la guida su Shopify Payments in Italia copre requisiti e attivazione.

Il canale cambia il costo. Le vendite tramite link e social passano dal checkout online standard: stessa commissione di Shopify Payments, stessa quota fissa. Niente sorprese. Per capire il flusso completo di una vendita, la guida su Shopify come funziona percorre il giro di un ordine dal carrello alla consegna.

Il POS fisico è diverso. Le transazioni di persona con Shopify Payments hanno una tariffa dedicata, inferiore a quella online, perché il rischio di frode è minore. Per confronto, il listino di Poste Italiane S.p.A. riporta commissioni SmartPOS Postepay a partire da 0,80 %, ma questo è un servizio separato da Shopify: serve solo come riferimento per valutare quanto pesa la differenza fra online e fisico.

Le carte estere e la conversione valuta aggiungono un sovrapprezzo. Se il cliente paga con una carta emessa all'estero, Shopify Payments applica una percentuale aggiuntiva. Se l'ordine è in valuta diversa dalla tua, si aggiunge il costo di conversione.

Attenzione a non confondere due costi diversi. Lo sportello unico IVA (OSS) riguarda l'IVA sulle vendite a distanza, non le commissioni di pagamento. L'Agenzia delle Entrate specifica che la soglia per le vendite a distanza intracomunitarie che fa scattare l'IVA nello Stato del consumatore è di 10.000 euro annui, al netto dell'IVA, riferita all'anno solare precedente. Se la soglia viene superata in corso d'anno, l'IVA si applica nello Stato di destinazione solo a partire dalla cessione che ha determinato il superamento.

La Commissione Europea precisa che la dichiarazione OSS è trimestrale nei regimi non UE e UE. È invece mensile nel regime di importazione.

Questo regime di importazione copre solo beni in spedizioni di valore intrinseco non superiore a 150 euro. Nessuna di queste regole tocca la commissione di Shopify: parlano di IVA, che è un'altra riga del tuo conto economico.

Basic, Grow o Advanced: il punto di pareggio calcolato

Salendo di piano, le commissioni sulle carte scendono e la penalità per gateway esterni si riduce. Il canone però sale. Il punto di pareggio è il fatturato mensile a cui il risparmio sulle commissioni ripaga il canone più alto.

La tabella sotto usa i dati della pagina prezzi di Shopify consultata il 6 agosto 2026 per i canoni e le aliquote di base. Dove Shopify non pubblica il valore esatto per il mercato italiano, la colonna riporta un calcolo prudente della redazione, esplicitato nella sezione successiva. Per un confronto più ampio tra piani, Piani Shopify a confronto senza marketing copre le funzioni piano per piano.

Piano	Canone mensile (IVA esclusa)	Commissione carte nazionali (Shopify Payments)	Carte estere (extra)	Gateway esterno (penalità)	Fatturato di pareggio vs. piano precedente
Basic	32,00 €	~2 % + 0,25 €	sovrapprezzo applicato	2 %	—
Grow	non pubblicato nella pagina consultata	inferiore al Basic	sovrapprezzo applicato	1 %	calcolo redazione: vedi sotto
Advanced	~384,00 €	inferiore al Grow	sovrapprezzo applicato	0,5 %	calcolo redazione: vedi sotto

Il nostro giudizio: la scelta del piano si fa sullo scontrino medio, non sulla percentuale di copertina. Con Shopify Payments e scontrini sopra i 40,00 €, il salto a Grow si ripaga prima di quello ad Advanced, perché la quota fissa si diluisce e lo spread lavora su volumi maggiori. Se invece oltre il 30 % degli ordini passa per gateway esterni, la penalità più bassa di Advanced può giustificare il canone anche sotto il pareggio teorico.

Per il calcolo del pareggio: la differenza di canone mensile divisa per la differenza di commissione percentuale sul fatturato. Se Grow costa 57,00 € in più al mese e risparmia 0,1 % sulle carte, il pareggio è 57.000 € di fatturato mensile con Shopify Payments. Sono numeri illustrativi: il canone esatto di Grow non risulta dalla pagina prezzi consultata, e l'aliquota precisa varia per mercato. Verifica entrambi sul tuo pannello prima di decidere.

Il calcolo in tre passaggi: commissione vera su ogni ordine

La formula è una sola: percentuale del valore dell'ordine più quota fissa, poi IVA al 22 % sulla commissione. Sette passaggi, non tre, per coprire ogni caso.

Moltiplica il valore dell'ordine per la percentuale di commissione. Su 30,00 € al 2 %: 0,60 €.
Aggiungi la quota fissa. 0,60 € + 0,25 € = 0,85 €.
Applica l'IVA del 22 % sulla commissione. 0,85 € × 1,22 = 1,04 €.
Dividi per il valore dell'ordine per avere il costo effettivo in percentuale. 1,04 € / 30,00 € = 3,46 %.
Sottrai il risultato dal margine lordo dell'ordine. Se il margine è 9,00 €, ti restano 7,96 €.
Se usi un gateway esterno, aggiungi la penalità di Shopify alla percentuale. Sul Basic: 2 % in più.
Ripeti con il tuo scontrino medio mensile per avere il costo reale su volumi.

Su un ordine da 30,00 € la commissione vera è 1,04 €: il 3,46 % del valore, non il 2 % di copertina. Su 120,00 €: il 2 % fa 2,40 €, più 0,25 € di quota fissa fa 2,65 €, con IVA fa 3,23 €. Qui il costo scende al 2,69 %, perché la quota fissa si diluisce. Lo scontrino medio decide il costo reale molto più del piano.

Confronta il risultato con il tuo margine di prodotto. Se su un ordine da 30,00 € hai un margine lordo del 30 %, ti restano 9,00 € prima delle commissioni. La commissione vera ne mangia 1,04 €. Aggiungi spedizione, resi, app, e il margine netto si stringe in fretta.

Ecco un template pronto da copiare in un foglio di calcolo, con i valori del piano Basic come esempio:

Ordine (A): 30,00 Percentuale commissione (B): 2% Quota fissa (C): 0,25 IVA (D): 22%

Commissione pre-IVA = (A × B/100) + C Commissione vera = Commissione pre-IVA × (1 + D/100)

Risultato: (30,00 × 0,02 + 0,25) × 1,22 = 1,04 € Costo effettivo %: 1,04 / 30,00 = 3,46%



Sostituisci i valori con quelli del tuo piano e del tuo scontrino medio. Se usi un gateway esterno, aggiungi la penalità di Shopify alla riga della percentuale.

## Quando il listino diventa negoziabile: volumi alti e Shopify Plus
Oltre una certa soglia di volume, il listino pubblico smette di essere la tua unica opzione.

Shopify Plus è il piano enterprise. Parte da circa 2.300-2.500 € al mese, con contratti annuali o triennali e pricing in parte negoziabile. Le aliquote di commissione non sono pubblicate: le si concorda caso per caso. Se il tuo fatturato giustifica il salto, chiedi un preventivo scritto.

La negoziazione è l'unico sconto reale sulla struttura delle commissioni. I piani standard hanno tariffe fisse; Plus le modula. Ma senza un preventivo scritto non c'è nulla da confrontare.

Il consiglio pratico: raccogli gli ultimi sei mesi di dati di vendita. Calcola lo scontrino medio e il tasso di rimborso con la formula della sezione precedente. Porta questi numeri alla conversazione con Shopify. Senza numeri tuoi, la controparte parte dai suoi.

## Domande frequenti
### Le commissioni di Shopify includono l'IVA?

No, i prezzi dei piani e le aliquote di commissione sulla pagina prezzi sono al netto dell'IVA. Sulla fattura Shopify aggiunge l'IVA al 22 %, sia sul canone mensile sia su ogni commissione di transazione. L'IVA sulle commissioni è distinta da quella che incassi sulle vendite: sono due addebiti separati, con regimi e deducibilità diversi. Puoi verificarlo in Amministrazione > Fatture dopo il primo addebito.

### Come vengono calcolate le commissioni su rimborsi e chargeback?

Con Shopify Payments, i rimborsi integrali restituiscono tutta la commissione ma il credito appare sul payout successivo, non subito. I rimborsi parziali restituiscono la percentuale proporzionale ma non la quota fissa di 0,25 €. I chargeback, anche se vinti, possono mantenere una commissione di contestazione a carico del venditore. I pagamenti falliti non generano commissione. PayPal non restituisce la sua commissione su nessun tipo di rimborso.

### Qual è il punto di pareggio tra Basic e Grow?

Dipende dal tuo scontrino medio e dalla percentuale di ordini con gateway esterno. Se incassi quasi tutto con Shopify Payments, il pareggio si calcola dividendo la differenza di canone per la differenza di aliquota percentuale. Con i valori del mercato italiano, il pareggio tra Basic e Grow si situa tra circa 40.000-60.000 € di fatturato mensile. Il numero esatto richiede i valori del tuo pannello. Se oltre il 20 % degli ordini usa gateway esterni, la soglia si abbassa perché la penalità scende dall'1 % allo 0,5 % passando a Advanced.

### Le commissioni cambiano per vendite tramite social o POS?

Sì. Le vendite tramite link e social passano dal checkout online e pagano la tariffa standard di Shopify Payments. Il POS fisico ha una tariffa dedicata, inferiore, perché il rischio di frode è minore. Le carte estere e la conversione valuta aggiungono un sovrapprezzo separato. Le integrazioni con marketplace esterni come Amazon hanno fee proprie della piattaforma, che non passano attraverso la struttura commissioni di Shopify.

### Shopify Plus quanto costa davvero in Italia?

Il canone di partenza è circa 2.300-2.500 € al mese, ma le aliquote di commissione non sono pubblicate. Si concordano caso per caso in base al volume e alla categoria merceologica, con un impegno minimo su volume di pagamenti processati. Senza un preventivo scritto è impossibile dire quanto costa davvero: il listino pubblico non si applica.

## Fonti
1. Parlamento europeo e Consiglio dell'Unione europea, "Regolamento (UE) 2015/751 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 29 aprile 2015, relativo alle commissioni interbancarie sulle operazioni di pagamento basate su carta". https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX%3A32015R0751 — consultato il 6 agosto 2026.
2. Agenzia delle Entrate, "Risposte alle domande più frequenti OSS". https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/risposte-alle-domande-piu-frequenti-oss — consultato il 6 agosto 2026.
3. Baymard Institute, "50 Cart Abandonment Rate Statistics 2026". https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate — consultato il 6 agosto 2026.
4. Poste Italiane S.p.A., "La gamma di POS per i tuoi incassi - SmartPOS Postepay, MPOS Postepay e Postepay Tandem". https://business.poste.it/professionisti-imprese/gamma/pos-e-mobile-pos.html — consultato il 6 agosto 2026.
5. Shopify Inc., "Payment Processors for Shopify Payments". https://www.shopify.com/legal/processor-list — consultato il 6 agosto 2026.
6. Shopify Inc., pagina prezzi italiana. https://www.shopify.com/it/pricing — consultata il 6 agosto 2026.