Dondy costo mensile Shopify: quanto spendi davvero

Dondy Marketing

Sullo Shopify App Store: apps.shopify.com/dondy-marketing-ai
Prezzi e piani gratuiti delle app cambiano spesso e sono in dollari. Controlla la scheda aggiornata sullo Shopify App Store prima di installare.

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In breve: Dondy è un'app per Shopify che gestisce conversazioni WhatsApp, automazioni di marketing e recupero carrelli abbandonati. Il costo mensile reale non è il prezzo del piano: è la somma del canone e dei messaggi oltre la soglia, e la soglia esiste solo sui piani con API WhatsApp. Il piano gratuito copre il widget e le conversazioni; i piani a pagamento partono da 6,99 $ e arrivano a 159,99 $, fatturati in USD ogni 30 giorni. Solo Power Automation ed Elite includono 1.000 messaggi "one-click" ogni 30 giorni: oltre, la scheda Shopify App Store consultata il 31 agosto 2026 indica tariffe a partire da 0,0158 $ (Power) e 0,0126 $ (Elite). I prezzi possono cambiare; la pagina dell'app è la fonte autorevole. Per un negozio italiano il canone si somma a quello di Shopify ed è in dollari: l'importo in euro dipende dal cambio applicato dalla tua carta.

Se stai aprendo un negozio su Shopify — la procedura è nella nostra guida su come creare un negozio Shopify in Italia — probabilmente stai valutando Dondy per WhatsApp.

L'errore più comune è fermarsi al prezzo del piano. Il canone di Dondy non è la spesa mensile. È il punto di partenza.

Tra il 2020 e il 2021 il commercio elettronico in Italia è cresciuto del 6,5 %. Gli acquirenti online sono passati dal 27,3 % al 34,8 % della popolazione (Istituto Nazionale di Statistica, 2022). WhatsApp intercetta quella crescita. Ma il costo di Dondy non è dentro il canone di Shopify, ed è in dollari.

Quanto costa Dondy al mese: piani e messaggi inclusi

Dondy è un'app Shopify per il marketing su WhatsApp, la chat e le automazioni.

Secondo la pagina dell'app Dondy sullo Shopify App Store consultata il 31 agosto 2026, i piani sono quattro. Il Free costa 0 $ al mese e copre il widget WhatsApp, le conversazioni e i messaggi precompilati. Il Pro costa 6,99 $ al mese e aggiunge design premium, personalizzazione dei testi e report. Include anche il recupero carrelli e le conferme ordine, ma in versione manuale; con fatturazione annuale risparmi il 20%. Il Power Automation costa 79,99 $ al mese e introduce l'API WhatsApp ufficiale, le campagne massive e i messaggi automatizzati per segmenti Shopify. Include 1.000 messaggi "one-click" gratuiti ogni 30 giorni e tariffe a partire da 0,0158 $ (USA). L'Elite costa 159,99 $ al mese con le stesse funzioni e una tariffa per messaggio più bassa, a partire da 0,0126 $ (USA). Sugli ultimi due piani lo sconto annuale è del 25%.

Ogni piano a pagamento include una prova gratuita di 7 giorni. Gli addebiti sono in USD, ricorrenti ogni 30 giorni. I prezzi possono cambiare; la pagina dell'app è la fonte autorevole.

Quattro piani, quattro prezzi. Ma il prezzo del piano non è la spesa: mancano i messaggi extra, il cambio e il tuo regime fiscale.

Il costo dei messaggi extra: la tariffa che non vedi

Il canone copre i messaggi inclusi. Oltre la soglia, paghi a consumo. È qui che il budget mensile di WhatsApp marketing si gonfia.

I piani Power Automation ed Elite includono 1.000 messaggi "con un clic" ogni 30 giorni. Oltre quei 1.000, la pagina dell'app consultata il 31 agosto 2026 indica una tariffa per messaggio a partire da 0,0158 $ su Power Automation e 0,0126 $ su Elite. La formula è semplice: (messaggi totali − 1.000) × tariffa = costo di consumazione.

Su Free e Pro la pagina dell'app non pubblica tariffe a consumo: le campagne via API WhatsApp arrivano solo dal piano Power Automation in su. Senza un listino verificato sotto gli occhi non pubblichiamo confronti tabellari: il confronto resta qualitativo.

Il costo mensile reale non lo decide il canone. Lo decide il volume di messaggi. E il volume lo decidi tu, prima di scegliere il piano.

Dondy e Shopify: due canoni, un'unica spesa

Dondy non è incluso in nessun piano Shopify. È un'app separata con un proprio abbonamento, che si aggiunge al canone mensile di Shopify. Due canoni, due voci, un'unica spesa complessiva.

Shopify fattura l'infrastruttura del negozio: hosting, temi, carrello, pagamenti. Dondy fattura l'app: messaggi, automazioni, chat. Le due spese sono indipendenti e si sommano. Se vuoi capire cosa è Shopify e cosa copre il suo canone, la nostra guida lo spiega in dettaglio.

C'è un secondo elemento per il mercante italiano. Dondy fattura in dollari: l'addebito arriva in USD e la tua banca lo converte in euro al cambio del giorno. Il canone di Shopify, se hai scelto la fatturazione in euro, è già in valuta locale. Quello di Dondy no.

L'IVA segue regole diverse. Dondy è un servizio estero: la fattura non riporta l'IVA italiana e la gestione fiscale dipende dal proprio regime. Con partita IVA ordinaria si applica il reverse charge (autoliquidazione); in regime forfettario la questione cambia. Ne parliamo sotto.

Confronto: totale per 5.000 messaggi al mese

Facciamo i conti con 5.000 messaggi WhatsApp al mese. È un volume realistico per un negozio che invia conferme d'ordine, notifiche di spedizione e una o due campagne al mese.

Il totale per 5.000 messaggi è nostro calcolo: canone più 4.000 messaggi extra moltiplicati per la tariffa di partenza pubblicata. Su Free e Pro le campagne via API non esistono, quindi il totale non è calcolabile dal listino. Con gli stessi numeri, Power Automation ed Elite si equivalgono intorno ai 26.000 messaggi al mese: 80 $ di differenza di canone divisi per 0,0032 $ di differenza di tariffa fanno 25.000 messaggi extra, più i 1.000 inclusi. Sotto quella soglia Power Automation costa meno, sopra conviene Elite.

Il piano gratuito: cosa copre e cosa no

La pagina dell'app presenta il piano gratuito come piano autonomo, distinto dalla prova di 7 giorni che vale sui piani a pagamento. La scheda non pubblica altri dettagli su requisiti di pagamento o durata del gratuito: verifica in fase di installazione.

Se usi WhatsApp solo come canale di assistenza, il gratuito o il Pro bastano: chat, widget e conferme manuali non toccano la matematica dei messaggi a consumo. Il discorso cambia quando vuoi campagne e automazioni via API WhatsApp: quella parte di listino vive solo sui piani Power Automation ed Elite, con 1.000 messaggi one-click ogni 30 giorni e tariffa oltre la soglia.

La scheda non indica costi una tantum o di installazione. Le voci pubblicate sono il canone del piano e, dai piani con API in su, i messaggi oltre la soglia gratuita.

Dondy o API WhatsApp diretta: quando vale l'abbonamento

WhatsApp Business API è l'interfaccia ufficiale di Meta per inviare messaggi business su WhatsApp. Dondy si appoggia a quell'API e ci mette sopra un'interfaccia, automazioni e integrazione con Shopify.

L'API diretta costa per conversazione, con tariffe che Meta definisce per categoria di messaggio e per paese del destinatario. Non pubblichiamo tariffe Meta qui perché non le abbiamo verificate per questa sede. Il punto è strutturale: l'API diretta richiede configurazione tecnica, gestione delle sessioni e un'infrastruttura che invii e riceva i messaggi. Dondy astrae tutto questo dietro un abbonamento.

Il calcolo del pareggio è semplice in linea di principio. Da un lato: canone di Dondy più messaggi extra. Dall'altro: costo per conversazione dell'API più il costo del tempo di gestione e sviluppo. Per volumi bassi, Dondy costa meno perché include 1.000 messaggi gratuiti ogni 30 giorni e zero setup tecnico sull'API. Per volumi alti, l'API diretta può costare meno per singolo messaggio, ma richiede ore di gestione che hanno un costo orario.

La scelta fra Dondy e l'API diretta dipende da tre variabili: volume di messaggi, tempo di gestione disponibile e competenza tecnica per configurare l'API. Senza un volume stimato, la scelta è prematura.

Quando NON installare Dondy

Non installare Dondy se non hai una strategia WhatsApp. Il canone, anche gratuito, ha un costo di tempo: configurazione, template di messaggio, segmenti, automazioni. Se il tuo negozio non ha un flusso di messaggi che giustifichi quell'investimento, l'app resta installata e inutilizzata.

Non installare i piani a consumo se non superi la soglia: le tariffe extra si applicano solo sopra i 1.000 messaggi one-click di Power Automation ed Elite. Pagare l'API quando ti basta la chat è spreco.

Non installarla se il cambio dollaro-euro è un problema di cassa. Dondy fattura in USD: ogni addebito fluttua con il cambio. Un negozio con margini stretti e un volume alto di messaggi può trovarsi con un costo mensile variabile difficile da preventivare.

Sul fronte fiscale, la tua posizione cambia l'analisi. Il regime forfettario è accessibile a chi nell'anno precedente ha conseguito ricavi non superiori a 85.000 euro (Agenzia delle Entrate, 2020). L'imposta sostitutiva è del 15% sul reddito imponibile, ridotta al 5% per i primi cinque anni se avvii una nuova attività. In regime forfettario non addebiti IVA sulle tue vendite e non applichi il reverse charge sulle fatture estere. Con partita IVA ordinaria, la fattura di Dondy si gestisce con l'autoliquidazione dell'IVA: la dichiari e la recuperi come credito d'imposta. Questa non è consulenza fiscale: parla con il tuo commercialista per il tuo caso specifico.

Se vendi anche fuori dall'Italia, il quadro IVA si complica. Dal 1° luglio 2021 le regole IVA europee per le vendite B2C a distanza sono cambiate: la soglia unica europea è di 10.000 euro (Commissione Europea, 2021). Lo sportello unico IVA (OSS) permette di registrarsi ai fini IVA in un unico Stato membro per vendere in tutti i 27 paesi dell'UE (Agenzia delle Entrate, 2021). Questo avviene con un'unica dichiarazione elettronica e un unico pagamento. La registrazione all'OSS riduce gli oneri amministrativi fino al 95% (Commissione Europea, 2021). È stata eliminata l'esenzione IVA all'importazione per le piccole spedizioni fino a 22 euro. Nessuno di questi elementi cambia il canone di Dondy, ma cambia il contesto fiscale in cui il tuo negozio opera.

Checklist: stimare il costo mensile di Dondy

La procedura suggerita:

1. Stima i messaggi WhatsApp di campagna che invii in un mese medio.
2. Sottrai 1.000: i restanti sono i messaggi extra, sui piani con API.
3. Moltiplica i messaggi extra per la tariffa del piano (0,0158 $ o 0,0126 $).
4. Somma il canone mensile del piano.
5. Converti in euro al cambio della tua carta.
6. Confronta il totale con il canone di Shopify: la somma è la spesa mensile complessiva.

Domande frequenti

Quanto costa Dondy al mese in euro, IVA inclusa, per un negozio italiano?

Dondy fattura in USD e non applica IVA italiana in fattura. Essendo un servizio estero, con partita IVA ordinaria l'IVA si gestisce per autoliquidazione (reverse charge): la dichiari e la recuperi come credito. In regime forfettario la questione non si pone allo stesso modo. L'importo in euro dipende dal cambio della tua banca al momento dell'addebito, più l'eventuale commissione per transazione in valuta estera che la tua carta aggiunge.

Il piano gratuito di Dondy ha una scadenza o una prova?

La scheda distingue il piano gratuito, presentato come piano autonomo, dalla prova di 7 giorni dei piani a pagamento. La prova, al termine, si trasforma in abbonamento se non la disattivi: il gratuito è un piano, non una prova. La pagina non pubblica oltre: verifica i dettagli in fase di installazione.

Dondy è incluso in qualche piano Shopify?

No. L'addebito di Dondy compare come voce separata nella fattura di Shopify, sotto la sezione app. Il canone di Shopify Payments in Italia copre l'incasso dei pagamenti, non le app. Ogni app del Marketplace ha il proprio abbonamento, e le app di publisher esteri come Dondy fatturano in USD.

Dondy costa meno dell'API WhatsApp Business diretta?

Per volumi bassi, sì. L'API diretta richiede configurazione tecnica e gestione delle sessioni, e non include messaggi gratuiti nel modo in cui li include Dondy sui piani con API. Per volumi alti l'API diretta può costare meno per singola conversazione, ma richiede tempo di gestione e competenza di sviluppo. La soglia di pareggio dipende dal costo orario di chi gestisce l'integrazione.

Fonti

1. Shopify App Store, "Dondy: WhatsApp Marketing+Chat". https://apps.shopify.com/dondy-marketing-ai — consultato il 31 agosto 2026
2. Istituto Nazionale di Statistica, "E-commerce in Italia: quali sono i prodotti più venduti online?". https://www.istat.it/news-dati-alla-mano/e-commerce-in-italia-quali-sono-i-prodotti-piu-venduti-online/ — consultato il 31 agosto 2026
3. Agenzia delle Entrate, "Regime forfetario - Che cos'è". https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/regime-forfetario-le-regole-2020-/infogen-regime-forfetario-le-regole-2020- — consultato il 31 agosto 2026
4. Agenzia delle Entrate, "Che cos'è - Regime OSS (One Stop Shop)". https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/regime-opzionale-oss/infogen-regime-opzionale-oss-imprese — consultato il 31 agosto 2026
5. European Commission, "VAT e-Commerce - One Stop Shop". https://vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/index_en — consultato il 31 agosto 2026

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